Refund policy

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Hijyen ve güvenlik nedeniyle açılmış veya kullanılmış parfüm ve kozmetik ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

İade talebi oluşturmak için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade süreci ile ilgili gerekli bilgiler iletilecektir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden 5–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

Kargo ücretleri iade edilmez. Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmediği sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde ürünün fotoğrafları ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanacaktır.

İade ve değişim ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.